最終更新日:2020年06月03日

アコムからの電話内容は?対処方法や回避方法も紹介

アコムからの電話があった!その意味とは?

「消費者金融に借り入れがある…」
そんなとき、消費者金融から電話が入ったら焦りますよね。

これは消費者金融利用経験者なら誰でも覚えがあるのではないでしょうか。
電話に出てしまえばたいした内容ではないかもしれなくても、怖くて電話に出づらいですよね。

ここでは、そんな消費者金融の中でも大手のアコムから電話が掛かってきた場合の主な内容について紹介していきます。
利用中というかたは、ぜひ内容についてチェックしてくださいね!

返済の催促(本人の携帯電話→自宅・職場)の可能性

まず考えられるのが「返済の催促」です。
期日に返済がなければ2~3日のうちにアコムから電話が入ります。

内容

・返済の確認が取れていない
・返済出来ない理由の確認
・返済可能な期日の確認

失業や入院などの事情で返済出来ないこともありますよね。
やむを得ない事情がある場合は誠意をもって状況を説明しましょう。

なお返済が遅れているからといって恫喝されるようなことはありません。
それだけでなく柔軟な対応をしてくれる場合もあるため、安心して電話に出ましょう。

営業電話の可能性?追加融資の案内など

つぎに考えられるのが「追加融資などの案内」です。
返済に遅れがないという場合は、営業の電話である可能性があります。

内容

・追加融資(増枠)
・おまとめろーん
・他商品の案内
・現状確認 など

内容からみて分かるように、特に怖いような内容ではありませんので安心してください。
現状確認と言っても何かを追及されるわけではありませんので心配いりません。

他の商品の案内の場合は、必要がなければ断ってしまって構いません。

本人確認(本人の携帯電話→メール)の可能性

3つめに考えられるのが「本人確認」です。
これは申込直後に入る電話です。

内容

・アコムに申し込んだことの確認

アコムの営業時間内にインターネットや電話で申し込むと、数分~1時間ほどで申込者本人の携帯電話に電話が入ります。
これは本当に申し込みをしたかの確認です。

基本的に携帯電話にかかってきますが、携帯電話の番号ではなく自宅電話番号を記入していたりすると自宅に電話が入ることもあります。
記入する番号には注意してくださいね。

在籍確認の電話をかけても良いかの確認をされる

本人確認の電話では、まず電話に出た人が申し込み者であるかを確認されます。
その後に本人に直接要件を伝える仕組みとなっています。

誰か他の人間が携帯電話に出てしまったとしても、いきなり要件を伝えることはありません。
さらにこの電話では「在籍確認の電話をかけても良いかの確認」も行われます。

在籍確認は審査において必ず必要となるものです。
申し込み者が許可をすると、1時間~数日中に、勤務先への在籍確認が実施されます。

在籍確認の電話を許可しないというのはアリ?そんなことできる?

前述の通り、アコムでは必ず申し込み者に「在籍確認の電話をかけても良いかの確認」をします。
審査において必要となるものなので基本的には断ることは出来ません。

ただし最近では、

・私用電話を許可していない会社
・電話番号を公開していない会社
・人が不在の会社

も増えてきています。

そのため担当者に相談することで、電話以外での在籍確認が可能な場合があります。
勤務先への電話が難しい場合は、本人確認の電話のときに担当者に相談してみましょう。

電話をかけるタイミングを指定することはできないって本当?

ひとによっては、電話をかけるタイミングを指定したいことがあるかもしれません。
「今から1時間以内なら対応できる」
「月曜日に電話がほしい」
そんな人もいるでしょう。

しかし、残念なことに申込者からアコムに在籍確認の電話をかける時間を指定することは出来ないことになっています。
これは電話をかけるタイミングを指定すると「架空会社を利用しているのか?」という可能性が否定できなくなるからです。

そのためアコムに対して在籍確認の電話をかけるタイミングは触れないようにしましょう。

在籍確認の電話(職場・自宅)の可能性

本人確認の電話後に、勤務先に在籍確認の電話がかかってきます。
これはアルバイトやパートの方でも同様です。

そのため必ず勤務先の電話番号を記入しておきましょう。
ただし従業員人数が多い会社では、電話を受けた人が利用者を知らない可能性があります。

そこで代表電話の番号ではなく部署の電話番号を書き「クレジットカードに申し込んだので確認の電話がかかってきます」と伝えておくとスムーズに在籍確認が終わらせられるでしょう。

書類提出(本人の携帯電話→メール)の依頼の可能性

また、書類提出の依頼で電話が掛かってくることがあります。

内容

・アコムに収入証明書類を提出してから3年が過ぎている
・用限度額が増えて新たに収入証明書類が必要になった

上記の場合は新たに収入証明書類の再提出を要求されることがあるのです。
さらに、引っ越しや転職に伴い自宅や勤務先が変わっても報告をしていない場合、運転免許証や保険証などの本人確認書類を提出するようにと要求されることもあります。

報告は忘れずに行いましょう。

トラブル(本人の携帯電話→メール)の可能性も?

何らかのトラブルが生じた場合もアコムから電話がくる場合があります。

内容

・普段利用しない場所でアコムカードを使われた
・ACマスターカードの番号が流出した

このようなケースの場合です。
このときすぐに電話に出ないと、申込時に登録したメールアドレスに連絡が届きます。

どちらのケースも、不正利用などの恐れがあり、重要な内容です。
そのためもしもアコムから電話が掛かってきたら、なるべくすぐに出ることをおすすめします。

登録情報を変更した場合

住所が変わったときや勤務先が変わったとき、収入証明書の有効期限が切れそうなときなどは、アコムから電話があります。

申し込み時と何か変更があった場合は、アコムから連絡があると考えてください。
意外と忘れがちなのが、収入証明書の有効期限が切れそうなときです。

収入証明書の有効期限は3年となるものの、提出したときと同じ職場に勤めていることを伝えれば2年延長されることとなります。
そのことを踏まえ、有効期限の注意が必要です。

これらの確認の電話を回避する方法はある?

確認の電話を回避する方法は、こまめに自分で連絡を行うことです。
それだけで簡単に回避することができます。

引っ越しや転職をしたときに自分から変更の手続きをアコムに行うだけで確認の電話を回避することができます。
アコムが変化に気付く前に変更手続きを行えば良いだけです。何も難しいことはないため、何か変更があった際は、できるだけ早くアコムの自分で連絡することをおすすめします。

そうすれば、突然の電話に驚くことはありません。

希望連絡先への連絡を無視するとどうなるの?

申込時には「希望連絡先」として携帯電話の番号などを記入しますよね。
期日を過ぎても返済の確認が取れない場合などは、まず利用者が申し込み時に記入した希望連絡先に電話が入ります。

それでも連絡が付かないという場合は、アコムは自宅や職場に連絡を入れます。
もちろんアコムからの電話であると相手に分からないように配慮されるため安心です。

ただし連絡が取れない場合は、希望連絡先、自宅、職場にそれぞれ電話が掛かってくることになります。
連絡がつかなければ回数は増えていくため、なるべく早く電話に出ましょう。

電話連絡以外を希望する人向け!コツを紹介!

状況によっては、勤務先への電話連絡以外の方法で在籍確認を取ってもらうことは可能です。

しかし、「だから安心」だとアコムに申し込めば良いというわけではありません。
在籍確認の方法について確認や相談をしたいという場合は、申し込みの際の「一工夫」をしていただくのがオススメです。

満足できる利用をするためにも、そしてスムーズな取引と審査をすすめるためにも大切なポイントともなるでしょう。
電話連絡以外の方法は希望者全員というわではないからこそ抑えておいてください。

WEB完結を利用しない方法!

インターネットで申し込みから借り入れまでが行えるウェブ完結。
非常に魅力的で便利なシステムばありますが、電話での在籍確認を避けたい方は利用をしないでください。

インターネットですべてが終わらせることが可能だからこそ、電話連絡も原則不要になります。
在籍確認について相談するタイミングがないのです。

電話以外の在籍確認を希望する場合は、必ず相談が必要となりますので、「通常のネット申し込み」を利用してください。

電話以外を希望する理由も先に考えておこう!

電話以外の在籍確認を希望する理由について事前に考えておきましょう。
申し込み後に電話で相談をすると、必ずなぜ電話確認を避けたいのかという理由を聞かれます。

その理由が正当であると判断されれば、書類などの方法を提案してくれます。
万が一、理由を聞かれたときにしどろもどろしてしもうと、信用性が低い人なのではと思われる可能性がありますのでご注意ください。

「勤務先が個人の電話連絡を取り次ぎない規則となっている。」
「勤務先が休みなので電話に出る人がいない」

などすぐに返答できる理由をご準備ください。

アコムの連絡窓口について解説!

アコムから着信があった場合は、基本的には着信履歴の番号に折り返してください。
担当の支店から連絡をしているため、着信履歴の番号にかけることで、すぐに状況を把握してくれるはずです。

ただし「どうしても折り返しの電話がしにくい」というケースも考えられます。
そこでここからは、アコムの連絡窓口をいくつか紹介します。

重要な要件かもしれません。
そのため、忙しいときであっても、必ず折り返しの連絡をして内容を確認しましょう。

アコム総合カードローンデスク会員用問い合わせ番号

1つめの連絡先は「アコム総合カードローンデスク会員用問い合わせ番号」です。

連絡先

アコム総合カードローンデスク会員用問い合わせ番号
0120-629-215(平日のみ。平日9時から午後6時まで)

この番号では、平日の9時から午後6時までオペレーターが対応してくれます。
着信があったとき以外でも、不明点があるときにこの電話番号を利用することが出来ます。
ただし土日祝日は営業していないため注意してくださいね。

お客様相談センター

2つめの連絡先は「お客様相談センター」です。

連絡先

お客様相談センター
0120-036-390

この電話番号は、本来はアコムの「個人情報開示業務」などを担当する番号となっています。
ただし電話を入れて内容を相談すると、必要に応じて適切な部署につないでくれたり、番号を案内してくれます。
本来の問い合わせ先ではないため、この番号に電話するよりは、着信履歴に残っていた番号に電話するほうが対応は早いでしょう。

女性専用ダイヤル

3つめの連絡先は「女性専用ダイヤル」です。

連絡先

女性専用ダイヤル
0120-39-9197

この番号は女性の利用者のための番号となっています。
男性とは話しづらい、というかたにおすすめの番号です。
ただし混雑している場合や夜間などは男性スタッフが対応することもあるといわれています。

しかし基本的には女性スタッフが対応してくれますので、電話しづらいと感じている女性のかたは、この番号を利用してみてください。

電話で連絡が取れない場合はどうなるの?

どうしても電話で連絡がつかない場合、自宅に「返済のお願いの書類」が送付されます。
それだけでなく回収員による自宅への訪問も考えられます。

訪問は午前8時から午後9時。
これ以外のの時間帯は正当な理由なく電話をしたり、自宅に訪問することは禁止されているため安心してください。

返済が遅れたからといって怖い思いをすることはありません。
ただし返済遅れを放置していると一括返済の要求になることがあります。

さらに出廷命令が出される可能性があるのですが、アコムの言い分が全面的に認められますので、敗訴の判決と仮執行宣言付支払督促が送付されます。

返済金が払えないときはどうすればいい?

「どんなに連絡をもらっても払えない」
そんなときはどうすればいいのでしょうか。

払えないと感じたら、できるだけ早くアコムに連絡してください。
期日前だとしても構いません。

滞納が1か月単位になると個人での交渉には応じてくれない可能性が高くなります。
もし多重債務が原因で支払えないのだとしたら、弁護士への無料相談や、債務整理も検討しましょう。

いずれにせよ、なるべく早い段階でアコムに相談することをおすすめします。

債務整理などの相談をしたい場合はどうすればいい?

多重債務などで苦しんでいる場合は、債務整理などによって状況を改善することも考えましょう。

債務整理には、

・任意整理
・自己破産

など種類があり、状況に応じて適しているものが違います。
そのため自分で判断するのではなく、専門家の指示を仰ぐのが一番です。

弁護費用なども払える状態ではない、ということもあるかもしれませんが、そんなときは法テラスがオススメです。
そこで最後に「法テラス」について紹介します。

どうしても困っているときは検討してみてください。

法テラス

法テラスは「日本司法支援センター」のことで、国が設立した法的トラブルを解決するのための総合案内所です。
メールでの相談は24時間受付しています。

法テラス電話番号

0570-078374

平日は午前9時から午後9時まで、土曜は午前9時から午後5時まで受付をしており、日曜祝日、年末年始は休業です。
経済的余裕がない人には無料法律相談も実施しています。

また弁護士、司法書士費用の分割払い制度もあります。
費用が心配だという場合でも一度相談してみると良いでしょう。

すべてのカードローンを見る

カードローン一覧

金融機関の種類から探す

銀行カードローン
消費者金融カードローン

ランキングで探す

カードローンランキング
消費者金融カードローンランキング
銀行カードローンランキング

カードローン会社から探す

アイフル
プロミス
SMBCモビット
レイクALSA

特徴からさがす

低金利のカードローン
即日融資が可能なカードローン
無利息期間ありのカードローン
借り換え可能カードローン
郵送物なしカードローン
コンビニ対応カードローン
審査結果の早いカードローン
WEB完結可能なカードローン
WEB明細が使えるカードローン
口座振込で返済可能なカードローン
ネットキャッシングできるカードローン

心配・悩みから探す

カードローンとは?
審査なしのカードローンはある?
カードローンの審査基準は?
審査の甘いカードローンは?
金利の計算方法は?
カードローンとキャッシングの違いは?
専業主婦でも即日融資は可能?
サラ金・ヤミ金・街金の違いは?
お金借りるならどこがいい?
「カードでお金」の看板は何?
おまとめローンの審査基準は?
ショッピングローンの審査基準は?
無審査で即日融資のカードローンってある?
中小消費者金融は審査が甘い?
カードローンの返済方法は?
ソフト闇金のデメリットは?
他社借入があると審査落ちする?
キャッシングは信用情報に傷がつく?
即日で50万円は可能?
個人間融資は危険?
サラ金の金利は?

    おすすめカードローンランキング

  1. カードローン人気ランキング
  1. 本サイトの目的は、ローン商品等に関する適切な情報と選択の機会を提供することにあり、当社は、提携事業者とお客様との契約締結の代理、斡旋、仲介等の形態を問わず、提携事業者とお客様の間の契約にいかなる関与もするものではありません。
  2. 本サイトに掲載される他の事業者の商品に関する情報の正確性には細心の注意を払っていますが、金利、手数料その他の商品に関するいかなる情報も保証するものではございません。ローン商品をご利用の際には、必ず商品を提供する事業者に直接お問い合わせの上、商品詳細をご自身でご確認下さい。
  3. 当社及び当社アドバイザーでは、本サイトに掲載される商品やサービス等についてのご質問には回答致しかねますので、当該商品等を提供する事業者に直接お問い合わせ下さい。
  4. 本サイトに関して、利用者と提携事業者、第三者との間で紛争やトラブルが発生した場合、当事者間で解決を図るものとし、当社は一切責任を負いません。
  5. 編集方針、免責事項・知的財産権、ご利用いただく上での注意、プライバシーポリシーの各規程を必ずご確認の上、本サイトをご利用下さい。
  • ランキング根拠
  • ランキングは以下のデータに基づき作成しています(詳細はランキングページに記載)
  • ・利用者へのアンケート調査
  • ・ワイズローン経由でのアクセス数、申込数
  • ・各社が公開している口座数、財務情報
  • プロミス
  • プロミスではメールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です
  • 瞬フリを利用するには24時間振込可能な金融機関の口座が必要です
  • SMBCモビット
  • 融資や審査回答までの時間について:申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱となる場合があります。
  • 「50万円以下なら収入証明書不要」について:場合によって収入証明を提出していただくことがあります。
  • レイクALSA
  • 商号:新生フィナンシャル株式会社
  • 貸金業登録番号:関東財務局長(9) 第01024号 日本貸金業協会会員第000003号
  • 融資限度額 1万円~500万円
  • 貸付利率 4.5%~18.0%
  • 遅延損害金(年率)20.0%
  • 返済期間・回数/最長8年・最大96回
  • 必要書類 運転免許証等 ※収入証明(契約額に応じて、当社が必要とする場合)
  • 担保・保証人/不要
  • 要審査
  • Webで最短60分融資も可能※21時(日曜日は18時)までのご契約手続き完了(審査・必要書類の確認含む)で、当日中にお振込みが可能です。一部金融機関および、メンテナンス時間等を除きます。
  • 申込資格:年齢が満20歳以上70歳以下の国内に居住する方,ご自分のメールアドレスをお持ちの方,日本の永住権を取得されている方
  • ご返済方式:残高スライドリボルビング/元利定額リボルビング
  • 初めてなら初回契約翌日から無利息
  • ご契約額が200万超の方は30日無利息のみになります
  • Web以外で申込された方は60日間無利息を選べません
  • 無利息期間経過後は通常金利適
  • 30日間無利息、180日間無利息と併用不可
  • 千葉銀行カードローン
  • 対応地域:千葉全域、東京全域、埼玉全域、茨城全域、神奈川(※一部地域を除く)
  • 三井住友銀行カードローン
  • 三井住友銀行の普通預金口座・キャッシュカードをお持ちなら、申込から契約までの手続きがWEBで完結
  • ローン契約機でカードを受け取れば郵送物なし

Copyright LeadingTech All Rights Reserved.